রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qoqo7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি কার্যকর থাকবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের শর্ত অনুযায়ী।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
qoqo7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

qoqo7-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ পরিকল্পনা করা হয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন-চ্যানেল আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে।

SSL এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মের সব পৃষ্ঠায় SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ এনক্রিপ্টেড।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কার্যকর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদা; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে শেয়ার করা হয় না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — স্থানীয় আইনের শর্ত মেনে।

তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও সরাসরি নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল privacy@qoqo7-এ লিখুন। অনুরোধের ধরন ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা সাড়া দেব।

না। bKash নম্বর বা Nagad, Rocket-এর কোনো লেনদেন-তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য শুধুমাত্র নির্ধারিত পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ড দরকার হলে privacy@qoqo7-এ অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করব।

হ্যাঁ। লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদা — আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

প্ল্যাটফর্মের সব সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের চ্যানেল আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্যে পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে privacy@qoqo7-এ অথবা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

privacy@qoqo7-এ ই-মেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বলে জানান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর স্থানীয় আইনের শর্ত মেনে যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনি অন্য কোনো অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন কার্যকর হতে পারে — নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

qoqo7 Bangladesh লাইভ গোল্ডেন ওয়েলথ বাকারা ম্যাজিক মিরর স্লট গোল্ডেন ক্যাসিনো রুলেট আমাদের কথা